إنشاء تذكرة دعم فني

تذاكر الدعم الفني جزء من مركز المساعدة في المنصة. تساعدك على الحصول على إجابات لاستفساراتك، وإرسال الشكاوى والاقتراحات إلى فريق الدعم.

كيفية إنشاء تذكرة دعم فني

1. اضغط على أيقونة الواتساب.

2. اختر إنشاء تذكرة.

   

3. اكتب عنوان التذكرة في حقل العنوان.

4. اكتب تفاصيل طلبك في حقل الوصف.

5. إذا أردت، أرفق صورًا أو فيديوهات في حقل المرفقات (حتى 5 ملفات، وحجم كل ملف 5 ميجابايت كحد أقصى).

6. اضغط على إنشاء لفتح التذكرة.

   

بعد فتح التذكرة، يمكنك إضافة ردودك واستقبال ردود فريق الدعم الفني.

تنويه

إذا أغلقت إدارة المنصة التذكرة، يمكنك إعادة فتحها بإضافة رد جديد.

كيفية الوصول إلى جميع تذاكرك

1. اضغط على أيقونة الواتساب.

2. اختر إنشاء تذكرة.

   

3. اضغط على تذاكري لتظهر لك جميع تذاكرك المفتوحة والمغلقة.

   

تلميح

يمكنك أيضًا الوصول إلى تذاكرك وإنشاء تذكرة جديدة من محتواي أعلى الصفحة، ثم تذاكر الدعم.