الدفع عن طريق التحويل البنكي
خطوات شراء دورة أو منتج بالتحويل البنكي ورفع إيصال التحويل لتراجعه إدارة المنصة.
التسجيل في المنصة (التسجيل في برنامج مجاني)
خطوات التسجيل في برنامج مجاني على المنصة وإنشاء حسابك برمز تحقق يصلك على بريدك الإلكتروني.
تغيير الصورة الشخصية (للمتدرب)
خطوات تغيير صورتك الشخصية في المنصة من صفحة تعديل الملف الشخصي.
الدخول إلى المنصة بكلمة المرور أو رمز التحقق
خطوات تسجيل الدخول إلى حسابك في المنصة بكلمة المرور، أو برمز تحقق يصلك على بريدك الإلكتروني.
تسجيل الدخول إلى المنصة من الجوال
خطوات تسجيل الدخول إلى حسابك في المنصة من الجوال برمز تحقق يصلك على بريدك الإلكتروني.
دليل البدء في البرنامج التدريبي
كيف تدخل إلى دورتك لأول مرة، وما الذي تجده في صفحات الدورة: المحتوى والتقرير والتقويم والمجتمع.
كيفية تقييم المتدرب للدورة
خطوات تقييم الدورة بالنجوم وكتابة تعليق عن تجربتك من صفحة التقييم داخل الدورة.
دليل تعريف الأقسام الأساسية للمتدرب
تعرّف على أقسام الصفحة الرئيسية في المنصة التدريبية، من الشريط العلوي حتى التذييل.
المحتوى التعليمي في البرنامج التدريبي
تعرّف على عناصر البرنامج التدريبي وصفحاته: المحتوى والأهداف وحالاتها والتقرير والتقويم.
متابعة التقدم في البرنامج التدريبي
كيف تفتح تقرير الدورة لتتابع نسبة إكمال الأهداف ودرجاتك وإرسالياتك وملاحظات المشرف.
التفاعل مع المحتوى وإكمال الأهداف في البرنامج
كيف تدرس محتوى الدورة وتكمل كل هدف فيها حسب طريقة الإكمال، حتى تنهي الدورة.
المجتمع / منتدى النقاش
ما هو مجتمع النقاش في المنصة، وكيف تصل إليه وتشارك فيه بإضافة المواضيع والردود.
كيفية إرسال استفسارات للمدرب
كيف تصل إلى صفحة المشرفين في المنصة وتتواصل مع مدرب دورتك من خلال زر إتصال.
التواصل مع الدعم الفني لزامن
كيف تتواصل مع فريق الدعم الفني لزامن عبر الواتساب من موقع زامن الرسمي.
كيف تبحث عن المحتوى في المنصة؟
طريقة البحث عن الدورات والكتب والمقالات والصفحات في المنصة، والبحث داخل محتوى الدورة.
تنبيهات وإشعارات المهام
كيف تصلك التنبيهات عند إضافة مهمة جديدة في دورتك، وكيف تفعّل إشعارات زر الجرس على جهازك.
دليل المتدرب لإجراء التقييم الذاتي والاختبارات
كيف تجيب على أسئلة التقييم الذاتي، وترى نتيجتك فورًا، وتعيد التقييم متى أردت.
تغيير لغة الحساب
خطوات تغيير لغة واجهة المنصة بين العربية والإنجليزية من صفحة تعديل الملف الشخصي.
استلام الشهادة
كيف تصل إلى شهادتك بعد إصدارها من صفحة الدورة أو من رسالة البريد الإلكتروني، وكيف تنزّلها كصورة.
ما هي المتصفحات التي تدعم الدخول إلى القاعة؟
المتصفحات التي ننصح بها للدخول إلى القاعة الافتراضية من الجوال أو الحاسوب.
خطوات بدء الواجب في المتصفح الآمن
كيف تنزّل متصفح الاختبار الآمن وتثبته على جهازك، ثم تبدأ الواجب من خلاله.
إنشاء تذكرة دعم فني
كيف ترسل استفسارك أو شكواك أو اقتراحك إلى فريق دعم المنصة بتذكرة دعم فني، وكيف تتابع تذاكرك.
لم يصلني رمز التحقق على البريد الإلكتروني؟
ماذا تفعل إذا لم يصلك رمز التحقق على بريدك الإلكتروني عند التسجيل في المنصة أو عند تسجيل الدخول.
استعادة كلمة مرور الحساب
خطوات تعيين كلمة مرور جديدة لحسابك في المنصة عن طريق بريدك الإلكتروني إذا نسيتها أو أردت تغييرها.
حجز استشارة أو موعد مدفوع
خطوات حجز استشارة أو موعد مدفوع في المنصة، من اختيار الموعد إلى الدفع وتثبيت الحجز.
كيفية شراء برنامج
خطوات شراء دورة مدفوعة من الصفحة الرئيسية للمنصة، من التحقق برقم هاتفك أو بريدك حتى الدفع والوصول إلى الدورة.
كيفية شراء كتاب
خطوات شراء كتاب من المنصة، من الضغط على زر الشراء حتى الدفع وتنزيل الكتاب.
إلغاء الاشتراك وإيقاف التجديد التلقائي
خطوات إلغاء اشتراكك في منتج من صفحة المشتريات، حتى لا يتجدد الاشتراك ولا تُخصم قيمته من بطاقتك البنكية.
تغيير سمة واجهة المستخدم (فاتح أو داكن)
خطوات اختيار المظهر الفاتح أو الداكن لواجهة المنصة من صفحة تعديل الملف الشخصي.
الدخول إلى المنصة عبر الواتساب
خطوات تسجيل الدخول إلى حسابك في المنصة برقم الواتساب ورمز تحقق يصلك على الواتساب.
إضافة رقم الهوية إلى حسابك
خطوات إضافة رقم الهوية إلى بيانات حسابك في المنصة من صفحة تعديل الملف الشخصي.
إضافة رقم الهاتف إلى حسابك
خطوات إضافة رقم هاتفك إلى حسابك في المنصة لتتمكن من تسجيل الدخول عبر الواتساب.
تغيير البريد الإلكتروني لحسابك
خطوات تغيير البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في المنصة من صفحة تعديل الملف الشخصي.
إلغاء الاشتراك / حذف المتدرب لحسابه
خطوات حذف حسابك نهائيًا من المنصة، وما تفعله إذا لم يظهر لك خيار حذف الحساب.
ظهور قسم (مستوى) مقفل في البرنامج
لماذا يظهر لك أحد مستويات البرنامج التدريبي مقفلًا، ومتى يمكنك الوصول إلى محتواه.
تعيين كلمة مرور لحسابك
خطوات تعيين كلمة مرور لحسابك من صفحة تعديل الملف الشخصي، لتتمكن من الدخول إلى المنصة بها.
كيفية حجز استشارة أو موعد مجاني
خطوات حجز موعد في استشارة مجانية من الصفحة الرئيسية للمنصة، واختيار اليوم والوقت المناسبين لك.
تفعيل تسجيل الدخول إلى منصتك بالبصمة
خطوات إضافة مفتاح مرور لتسجيل الدخول إلى المنصة بالبصمة أو قفل الجهاز، وطريقة حذفه.
تصدير فاتورة مبيعات (للمتدرب)
خطوات إنشاء فاتورة لمنتج اشتريته من المنصة وتحميلها على جهازك من صفحة المشتريات.